Увеличьте конверсию в продажах на 63% используя контроль качества звонков
Гарантия/возврат
Показать телефон
г. МоскваУвеличьте конверсию в продажах на 63% используя контроль качества звонков
КОНТРОЛЬ ЗВОНКОВ — это бизнес процесс контроля и анализа качества входящих и исходящих телефонных звонков менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по сервису, иных сбытовых подразделений компании. Прослушиваем звонки на соблюдение скрипту продаж. Выявляем ошибки проработки этапов продаж, качества предложения, отработки возражений. КАКИЕ БОЛИ МЫ ЗАКРЫВАЕМ С ПОМОЩЬЮ КОНТРОЛЯ ЗВОНКОВ МЕНЕДЖЕРОВ: ЗВОНКИ НЕ ОТРАБАТЫВАЮТСЯ — менеджеры звонят пассивно в режиме справки. НЕТ КВАЛИФИКАЦИИ КАТЕГОРИИ КЛИЕНТА — менеджеры не задают достаточное количество вопросов и не квалифицируют клиентов. Не выявляют боль и мотивы клиента, что им движет, что важно. В итоге чаще звоним и даем скидки тем кто мало покупает. НЕ СОЗДАЕТСЯ ЦЕННОСТЬ — из-за слабой отработки скрипта, в презентации, менеджеры не доводят ценность продукта и компании. В результате вы конкурируете только по цене. НЕ СНИМАЮТСЯ ВОЗРАЖЕНИЯ — менеджеры не отрабатывают возражения. Либо полностью их игнорируют и соглашаются с клиентом. Либо делают это некорректно, вводят в заблуждение клиента или обещают то что невозможно выполнить. НЕТ ЧЕТКИХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ — "Отправлю вам КП, если что звоните..." — типичная ошибка, когда отсутствует четкая договоренность на следующий шаг. НЕСОБЛЮДЕНИЕ ЭТАПОВ ПРОДАЖ — в диалоге не соблюдается структура и этапы продаж. Например, менеджер сразу отвечает на вопросы клиента и презентует решение, только потом задает вопросы квалификации, выясняет детали, оказывается что первая презентация не попадает в потребность, менеджер опять презентует но уже по-другому и так может повторяться несколько кругов. В итоге клиент запутывается и ничего не понимает из 30 минут
Отзывы 0 смотреть все отзывы
У этого товара пока нет отзывов. Вы можете стать первым=)
